Madde 1: TARAFLAR:
İşbu Hizmet Sözleşmesi (kısaca “SÖZLEŞME” olarak anılacaktır) Muratreis Mahallesi Selamet Sokak No:9 / Üsküdar / İstanbul / TR adresinde mukim Keybirdsoft Yazılım ve Bilişim Teknolojileri Anonim Şirketi (kısaca “FİRMA” olarak anılacaktır) ve dukkan.io internet sitesi üzerinde sunulan dukkan.io E-ticaret Platformunu (kısaca “PLATFORM” olarak anılacaktır), dukkan.io E-ticaret Yazılımını (kısaca “YAZILIM” olarak anılacaktır) ve yazılıma bağlı uygulama ve hizmetlerin kullanımı amacıyla dukkan.io internet sitesi ziyaretçisi ya da platformun üyesi (kısaca “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır).
Madde 2: AMAÇ:
Sözleşmenin amacı FİRMA ile MÜŞTERİ arasındaki ticari ilişkiyi düzenlemek, tarafların hak ve mesuliyetlerini belirlemektir.
Madde 3: SÖZLEŞMENİN KONUSU:
SÖZLEŞME, PLATFORM ile ilgili kullanım koşulları, kurulum ve satış sonrası verilen hizmetleri tarif eder. SÖZLEŞMENİN kabulü ile taraflar arasında yapılacak işlemlerin bu sözleşmede belirtilen esaslara ve hükümlere göre sürdürüleceğini kabul eder.
Madde 4: SÖZLEŞMENİN KABULÜ:
SÖZLEŞME, PLATFORM test ürününe kayıt olunması ya da ücretli paketlerden birine kayıt olunması ile beraber satın alma işlemi sırasında “Şartları okudum ve kabul ediyorum” kutucuğunun işaretlenmesi ile kabul edilmiş sayılır.
Madde 5: HİZMETİN TANIMI:
a- FİRMA sunduğu PLATFORM ile MÜŞTERİLERİN internet üzerinden satış yapabilmelerini sağlayacaktır.
b- PLATFORMUN sahip olduğu özellikler ve özelliklerin kapsamı dukkan.io internet sitesi üzerinde belirtilen paketlere göre değişiklik göstermektedir. MÜŞTERİ uygun paketi kendisi belirleyebilir ve kullanmayı seçtiği özelliklere göre aylık ödeme yaparak PLATFORMU kullanmaya hak kazanacaktır.
c- MÜŞTERİ, PLATFORM ile internet üzerinden yapacağı satışların ödemelerini toplayabilme ayrıcalığına sahip olacaktır.
ç- PLATFORM ile birlikte sunulan ürün ekleyebilme sınırları dukkan.io internet sitesi üzerinde belirtilen paketlere göre farklılık göstermektedir.
d- PLATFORM kullanımı için gerekli olan web barındırma hizmeti FİRMA tarafından verilir ve SÖZLEŞME süresince kullanılabilir.
e- PLATFORM ile birlikte sunulan web barındırma hizmetinin kapasitesi ve bu barındırma kapsamındaki trafik kullanım kotası SÖZLEŞMENİN, MÜŞTERİ tarafından kabul edildiği dukkan.io internet sitesi üzerindeki paketlerde beyan edilen miktarlar ile sınırlıdır.
f- MÜŞTERİ, tema mağazasında yer alan ücretsiz temaların tamamını herhangi bir ücret ödemeden kullanım hakkına sahiptir. İlgili temalar PLATFORM kullanıcısı diğer müşteriler tarafından da kullanılabileceği gibi MÜŞTERİ bu temalar ile ilgili başka hiçbir hak iddia edemezler. MÜŞTERİ tema mağazasında yer alan ücretli temaları, tercih edilen tema için belirtilen ücreti karşılığında kullanım hakkına sahip olabilir. Ücretli temalar PLATFORM kullanıcısı diğer müşteriler tarafından da kullanılabileceği gibi MÜŞTERİ bu temalar ile ilgili başka hiçbir hak iddia edemezler.
g- MÜŞTERİ, uygulama mağazasında yer alan ücretsiz uygulamaların tamamını herhangi bir ücret ödemeden kullanım hakkına sahiptir. MÜŞTERİ uygulama mağazasında yer alan ücretli uygulamaları, tercih edilen uygulama için belirtilen ücreti karşılığında kullanım hakkına sahip olabilir. Ücretli ve ücretsiz uygulamalar PLATFORM kullanıcısı diğer müşteriler tarafından da kullanılabileceği gibi MÜŞTERİ bu uygulamalar ile ilgili başka hiçbir hak iddia edemezler.
Madde 6: KULLANIM KOŞULLARI VE SÜRESİ:
PLATFORM belirli bir süre için belirtilen tüm fonksiyonları ile birlikte yazılım olarak sunulan bir hizmettir ve sektörel tanımı SAAS MODELİ olarak bilinmektedir. Lisans başlangıç tarihi, tercih edilen paketin dukkan.io internet sitesinde beyan edilen bedeli ödenmesiyle beraber, sunulan SÖZLEŞMENİN kabulü ile başlar ve lisans süresi -1 (Bir)- aydır. MÜŞTERİ bu süre boyunca kendi belirleyeceği alan adı altında, PLATFORM kapsamında sunulan ve ek ücret gerektirmeyen her türlü hizmeti kullanma hakkına sahip olacaktır. PLATFORM lisansının kullanım süresi içerisinde herhangi bir şekilde hizmet alınan paket tercihi değiştirilmesi durumunda lisans süresi ilk başlangıç tarihi esas alınarak kullanılmaya devam edilecektir. MÜŞTERİ sunulan hizmetin devam edilmesini istediği takdirde aylık lisansın karşılığı olan, dukkan.io internet sitesindeki beyan edilen, bedeli ödeyerek var olan bilgileri ile kullanmaya devam edebilecektir.
Madde 7: MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ:
MÜŞTERİ kullanmakta olduğu ücretli ya da ücretsiz PLATFORM için;
a- Ürünlerini kendileri ekleyeceklerdir.
b- Tüm ödeme yöntemleri için ilgili kurumlara ticari bilgileri ile başvuruları kendileri yapacaklardır.
c- Gelecek olan siparişler ile ilgili olarak ödeme takibi, kargo takibi, arıza talepleri, iade talepleri ve benzeri her türlü sipariş yönetimi ile alakalı ek işlemlerin operasyonunu kendileri yöneteceklerdir.
ç- Kullanıcı verilerini 3. şahıs, kurum ya da kuruluşlarla paylaşmayacaklarını ve paylaşmaları durumunda veriler ile ilgili tüm güvenlik önlemlerinin kendi istekleri ile ihlal edildiğini ve bu gibi durumlarda FİRMANIN hiç bir sorumluluk almayacağını kabul ederler.
d- Destek talep edilmesi durumunda sorunun çözülmesi için talep edilen bilgilerde sorunun analizi için “Kendiliğinden oldu”, “Durup dururken oldu” gibi mantıksal olarak imkanı olmayan yaklaşımlarında bulunmayacaklarını, aksi takdirde her ne kadar FİRMA yapılan işlemleri takip etse de sorunun kaynağını bulmak için yardımcı olunmadığını ve sorumluluğun FİRMAYA ait olmadığını kabul ederler.
Madde 8: DESTEK KAPSAMI:
SÖZLEŞME süresi boyunca FİRMANIN, MÜŞTERİYE destek vereceği konular;
a- FİRMA, PLATFORM kullanımı ile ilgili MÜŞTERİYE destek vermeyi ve yaşanacak sorunlar ile ilgili yol göstermeyi kabul eder.
b- Yaşanacak sorun sistem alakalı veya MÜŞTERİNİN satış operasyonunu yavaşlatması durumunda, FİRMA dosyalara müdahale için yazılı destek sistemi üzerinden özel izin almak kaydıyla dosya ve verilerde değişiklik yapabilme hakkına sahiptir. Ancak yapılan bu değişiklik neticesinde meydana gelebilecek aksaklıklardan FİRMA sorumlu tutulmayacaktır.
c- MÜŞTERİ, taleplerinin takibi için internet destek sistemine taleplerini bırakmaları için yönlendirilebilir ve MÜŞTERİ bu yönlendirmeyi kabul edecektir.
d- Destek talep edilen konunun niteliklerine göre FİRMA sorunun çözümü için MÜŞTERİYİ farklı destek kanallarına yönlendirme hakkına sahiptir.
e- Destek talepleri üzerine yapılan karşılıklı yazışmalar özeldir ve resmi kurumlar tarafından talep edilmediği müddetçe hem MÜŞTERİ hem de FİRMA tarafından gizli tutulacaktır.
Madde 9: YAZILIM MÜLKİYETİ:
Sunulan YAZILIM, tasarımlar ve ücretli ya da ücretsiz olan diğer tüm ek hizmetlerin mülkiyeti FİRMAYA ait olup, MÜŞTERİ bunlar üzerinde herhangi bir hak iddia edemez. FİRMA tüm bu ürünler ile ilgili güncelleme ve değişiklik yapma hakkına sahiptir ve yapılan bu çalışmalar ile MÜŞTERİNİN satış operasyonunu engellemeyeceğini kabul eder.
Madde 10: MÜCBİR SEBEP:
Doğal afetler, yangın, hükümetin faaliyetleri, ulusal seferberlik halleri, ayaklanmalar, savaş ya da savaş girişimleri, grev, lokavt gibi burada yazılı olanlarla sınırlı olmamak kaydıyla, SÖZLEŞMENİN kabul edildiği tarihte var olmayan ve öngörülmeyen ve tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de SÖZLEŞME ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkânsızlaştıran haller, mücbir sebepler olarak kabul edilecektir. Bu nedenlerden birisi meydana gelirse tarafların bu sözleşmeden kaynaklanan yükümlülükleri askıya alınır. Bu sebep, 30 gün süreyle devam ederse taraflardan herhangi biri sözleşmeyi tazminatsız olarak feshedebilir. Ancak tarafların fesihten önce tahakkuk eden hak ve alacakları saklı kalacaktır.
Madde 11: ONAY VE YÜRÜRLÜLÜK:
Bu SÖZLEŞME, MÜŞTERİNİN dukkan.io internet sitesi üzerinden sunulan örneğinin kabulünü onaylaması ile her iki taraf için bağlayıcı olur yürürlüğe girer. SÖZLEŞMENİN uygulamasından doğabilecek aksaklıklarda İstanbul Mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.